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关于配送时间

1． 普通订单：Hotflower正常订单配送时间为9:00--18:00；一般订单不承诺"*点*分"这样具体的送达时间，送达时间一般为上午几点之前这样的时间段送达


2． 定时服务： 送达时间误差不超过15分钟 由于气候、交通堵塞等不可抗力情况发生而拖延送达时间，Hotflower将不承担赔偿责任。

关于绿植　　
1．Hotflower可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良；

2． 由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解；

3． 由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送；

4． 如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决；

5． 通常情况下，我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回。

1． Hotflower承诺送到顾客手中的鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水；


2． 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；


3． 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。


4． 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。


5． 通常情况下，Hotflower鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或远远超出了市区，需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与订货人取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，与您取得联系后，根据您指定方式退回货款。