1． 请尽量清楚的填写我们的表单，因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品无法送达；


2． 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.Hotflower工作时间如下 9:00--18:00. 当天订单请在下午3点钟前下单，超过下午3点的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理；


3． 请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件（每一个订单我们最少要发出4封邮件，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，催款邮件，送达通知邮件）。


4． 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证（附订单号码）到010－传真号码。


5． 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，

我们将不承担责任：


1） 客提供错误和不详细的地址；


2） 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误。

周一至周五：

9：00－18：00

周六日：

14：00－19：00

您可通过热线进行鲜花/绿植订购：010－81992307

您也可通过以下方式进行鲜花/绿植订购:

QQ:   MSN:  EMAIL:kf@hotflower.com.cn 

①浏览鲜花：通过浏览网站商城，获知相关鲜花的详情说明，挑选想要购买的鲜花。
②确定商品：当确定选购鲜花后，可在相关页面内进行“购买数量”、“附加购买”等选项的调整。当点击“购买”选项后，随即进入“购物车”窗口，在此仍可对商品相关信息进行修改与删除。同时，系统亦会计算出购买商品的价格总金额及运费。确认无误后点击“收银台”确认。
③到收银台：在填写购物信息后，可通过“银行汇款”或“网上支付”方式进行货款支付。
④订单确认：订单提交后，我们将会有专人在24小时内与您联系，以便确认订单及安排商品配送。