关于鲜花配送：

鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　# 收货人拒收；
　　# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。


关于绿植配送：

绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　# 收货人拒收；
　　# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您绿值所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。

选择配送范围请注意

为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示筐中对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：
A 市区：指城内10公里范围，免费配送
B 近郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费20元；
C 远郊：指城区边缘地带，请您与客服代表联系。

请注意：

1、诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照平邮时间表或者快递时间表来计算配送到达时间。

2、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。

3、如需大量订购请提前7天发出订单。

以下是我们的配送城市列表。如果您要送达的城市或地区不在我们的配送列表，请联系我们！.我们的工作人员将在第一时间尽力为您解决！

鲜花服务的中国地区

直辖市:北京市、上海市、天津市 、重庆市

广东省:广州、深圳、珠海、花都、汕头、汕尾，潮州、惠州、江门、东莞、茂名、清远、 顺德、番禺 中山、湛江、南海，佛山，揭阳，澄海，梅州，台山，虎门，肇庆

湖南省:长沙、衡阳、株洲、湘潭、岳阳、郴州、益阳、常德、张家界，怀化，邵阳，衡阳

四川省:成都、西昌、绵阳、南充、泸州、自贡、峨眉山、广元、乐山，都江堰，德阳，攀枝花，达州，眉山

江苏省:南京、苏州、常州、徐州、镇江、扬州、无锡、江阴、淮安、泰州、兴化、泰兴、靖江、 姜堰、丹阳、丹徒、昆山、连云港、南通、张家港、江都、宿迁、沭阳、淮阴、邳州，常熟，盐城，东台，海安，太仓，吴江，宜兴，淮阳

浙江省:宁波、杭州、嘉兴、湖州、温州、瑞安、衢州、永康、金华、建德、温岭、乐清、绍兴、江山、上虞、嵊州、兰溪，德清，余姚，台州，舟山，海宁，东阳，临海，慈溪，义乌，丽水，湖州，龙泉，余姚

福建省:福州、厦门、三明、漳州、南平、泉州、建瓯、宁德、福鼎、福清、莆田、石狮、龙岩、武夷山、晋江、连江、泰宁、南靖、平和，建阳，福安

江西省:南昌、九江、上饶、赣州市、景德镇、宜春、鹰潭、贵溪、吉安，萍乡，抚州，新余，庐山

云南省:昆明，开远，个旧，曲靖，景洪，西双版纳，玉溪,大理，保山

辽宁省:沈阳、大连、鞍山、抚顺、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、铁岭、葫芦岛、 大石桥市、盘锦市，本溪，朝阳，锦西，瓦房店

吉林省:长春、吉林、白城、通化、延吉、珲春、四平，白山

黑龙江省:哈尔滨、牡丹江、佳木斯、鸡西、鹤岗、黑河、齐齐哈尔、大庆，伊春，绥化，大兴安岭

陕西省:西安（闫良、临潼）、咸阳、榆林、安康、渭南、延安、 宝鸡、汉中、铜川

山西省:太原、大同、阳泉、长治、晋城、晋中、榆次、侯马、运城、临汾，吕梁，沂州，塑州

河北省:石家庄、邢台、邯郸、秦皇岛、保定、承德、沧州、廊坊、唐山、涿州，衡水，张家口

河南省:郑州、安阳、三门峡、漯河、开封、洛阳、新乡、许昌、信阳、鹤壁市、商丘、焦作、平顶山、濮阳，南阳，济源，驻马店，周口，许昌

山东省:济南、青岛 、潍坊、临沂、日照、滨州、德州、淄博、烟台、莱阳、莱芜、威海、东营、招远、菏泽，龙口，文登，泰安，济宁，枣庄

湖北省:武汉（汉口、武昌、汉阳）、十堰、襄樊、仙桃、黄石、宜昌市、孝感、鄂州、武穴、黄冈市、荆门、咸宁、荆州

安徽省:合肥、蚌埠、黄山、芜湖、宿州、马鞍山、巢湖、贵池、阜阳、淮北、铜陵、宣州、安庆、明光、滁州，毫州

海南省:海口 三亚

内蒙古自治区:呼和浩特、包头、赤峰、满洲里，呼伦贝尔，海拉尔，鄂尔多斯

新疆:乌鲁木齐 克拉玛依市（独山子<提前三天的定购>） 石河子 阿图什（乌恰、阿克陶、阿合奇<提前三天的定购>） 奎屯 库尔勒（和静、焉耆、和硕、博湖、尉犁、轮台<提前三天的定购>） 昌吉（阜康、五家渠、玛纳斯、呼图壁、米泉、吉木莎尔、奇台、木垒<提前三天的定购>） 阿克苏（库车、阿拉尔、沙雅、乌什、新和、拜城、阿瓦提、温宿<提前三天的定购>） 博乐（精河、温泉<提前三天的定购>） 和田（于田、皮山、策勒、墨玉、洛浦、民丰<提前三天的定购>） 吐鲁番 （大河沿、托克逊、鄯善<提前三天的定购>） 哈密 （三道岭<提前三天的定购>）塔城 （乌苏、额敏、沙湾、裕民、托里<提前三天的定购>）伊宁 （伊宁县、霍尔果斯、霍城、新源、特克斯、巩留、昭苏、尼勒克、察不查尔<提前三天的定购>） 喀什（莎车、奎依巴格、叶城、麦盖提、岳普湖、疏附巴楚、疏勒、泽普、伽师<提前三天的定购>） 阿勒泰 （北屯、布尔津、福海、富蕴、吉木乃、哈巴何、青河<提前三天的定购>）

甘肃省:兰州、酒泉、嘉峪关，定西，天水，平凉，金昌，敦煌，陇南，庆阳

贵州省:贵阳、毕节，遵义

宁夏回族自治区:银川，石嘴山

西藏自治区:拉萨

青海:西宁

广西壮族自治区:南宁、柳州、北海、玉林、桂林，梧州，钦州，百色，贺州

注：香港、澳门地区（注：E-mail: kf@hotflower.com.cn 咨询送往行政区的订购业务。）

Hotflower目前将鲜花价格和服务价格分离，提倡提供当地零售店所能提供的最低零售价格，“为您提供当地零售花店的价格”。因为零售的鲜花价格并不包括，帮您送达和其他的一些费用，因此我们将这些费用统一称呼为服务费。中国各大城市的消费水准和人工价格不同，因此服务费用不等。不过请您放心，既是这样，Hotflower的鲜花价格也比以前降低了很多。

每个订单的费用由：花款和配送费用组成！

1，鲜花的配送范围选择，要求客户填写配送城市、区域，对区域的要求：每个城市都有送货区域的选择；

选择配送范围请注意
为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示筐中对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：
A 市区：指城内10公里范围，免费配送
B 近郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费20元
C 远郊：指城区边缘地带，加收运费40元
D 超远：路费另议！ 为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。
为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。请您在选择配送区域时须参照一 下对应的送达地址的城区范围！如您所送到的城市不在以下列表，而您又不能确定所属区域，请咨询我们的工作人员；